Política de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, el responsable del tratamiento de tus datos es:
| Nombre comercial | |
|---|---|
| Razón social / titular | |
| Dirección | , , Ecuador |
| Correo | |
| Teléfono / WhatsApp |
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos los datos necesarios para atenderte:
- Formulario de consulta: nombre, producto de interés (opcional) y el mensaje que escribes.
- Pedido: nombre, forma de entrega, ciudad y dirección de entrega (si eliges envío), método de pago elegido y los productos del carrito. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas en este sitio.
- WhatsApp: al escribirnos recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
- Navegación: tu carrito y tu elección de cookies se guardan en tu propio navegador. Si aceptas cookies analíticas, Google Analytics recoge datos de uso de forma estadística (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada).
Este sitio no tiene cuentas de usuario para compradores ni almacena tus formularios en una base de datos: el contenido del formulario se arma en tu navegador y se envía a WhatsApp cuando tú pulsas “Enviar”.
3. Para qué usamos tus datos y base legal
| Finalidad | Base legal (LOPDP) |
|---|---|
| Responder tus consultas y enviarte información de los productos que pediste. | Tu consentimiento. |
| Gestionar tu pedido: disponibilidad, pago, entrega y seguimiento. | Ejecución de la relación precontractual o contractual de compraventa. |
| Llevar la contabilidad del negocio. | Cumplimiento de obligaciones legales. |
| Atender garantías, cambios, devoluciones y soporte postventa. | Ejecución del contrato y cumplimiento de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. |
| Medir el uso del sitio para mejorarlo (Google Analytics). | Tu consentimiento, otorgado en el aviso de cookies y revocable en cualquier momento. |
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Envío de datos por WhatsApp
Cuando envías una consulta o un pedido, el sitio abre WhatsApp con un mensaje ya escrito. Tú decides si lo envías. Al enviarlo, el mensaje viaja a través de WhatsApp, un servicio de Meta Platforms que procesa los datos en servidores fuera del Ecuador, incluidos los Estados Unidos. Esto implica una transferencia internacional de datos, que se realiza con tu consentimiento al pulsar “Enviar”. El uso de WhatsApp se rige además por su propia política de privacidad.
5. Terceros e integraciones
| Servicio | Para qué | Cuándo recibe datos |
|---|---|---|
| WhatsApp (Meta Platforms) | Canal de consultas y pedidos. | Cuando nos escribes. |
| Google Analytics 4 (Google LLC) | Estadísticas de uso del sitio, con IP anonimizada. | Solo si aceptas las cookies analíticas. |
| Google Maps (Google LLC) | Mostrar la ubicación del local. | Solo si pulsas “Ver mapa del local”. |
| Google Fonts | Actualmente no cargamos fuentes de Google: el sitio usa las fuentes de tu dispositivo. | No aplica. |
| jsDelivr (CDN) | Descarga de una librería técnica del sitio. | Al cargar la página (recibe tu IP, como cualquier servidor web). |
| Proveedor de hosting TODO: nombre del hosting | Alojar el sitio web. | Al visitar el sitio (registros técnicos del servidor). |
| Empresas de mensajería / courier | Entregar tu pedido. | Solo si eliges envío: nombre, dirección y teléfono. |
| Bancos y procesadores de pago | Procesar pagos con tarjeta mediante link de pago o Datafast. | Solo si pagas con tarjeta, directamente en su plataforma. |
6. Tiempo de conservación
- Consultas sin compra: hasta 12 meses desde el último contacto TODO: confirmar plazo, salvo que pidas antes su eliminación.
- Pedidos y garantías: durante el tiempo que exige la normativa tributaria y contable (actualmente 7 años) y mientras esté vigente la garantía.
- Google Analytics: 14 meses TODO: configurar la retención en GA4.
- Datos en tu navegador (carrito, preferencias): hasta que los borres desde tu navegador.
7. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
Para ejercerlos escribe a con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo que establece la LOPDP. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
Para retirar tu consentimiento a las cookies analíticas usa el botón .
8. Seguridad, menores y cambios
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a nuestras conversaciones y registros, y no almacenamos datos de tarjetas. El sitio no está dirigido a menores de edad; si eres menor, pide a tu representante legal que nos contacte. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.